Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de realizada la compra, para envíos nacionales los tiempos son de 1 a 10 días hábiles, se entiende como días hábiles, lunes a viernes exceptuando días festivos.

Te enviaremos algunos mails para que conozcas el estado de tu orden, desde el momento que se aprueba tu pago, cuando estemos procesando tu pedido y cuando este sea facturado y despachado, también puedes ingresar a tu cuenta y consultar el estado de tu orden.

La factura de tu orden será enviada impresa junto al producto.

Nuestro operador logístico es COORDINADORA MERCANTIL S.A.

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
– Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express.

– Debito bancario a traves de PSE.

– Pago en efectivo a través de efecty y Baloto.

1. Primero debes buscar el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda, puedes escribir ahí las palabras relacionadas con el artículo que quieres comprar.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color o personaje y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón “Comprar”.

3. Una vez agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito todos productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras, primero encontrarás un resumen, debes verificar que los productos que están son los que deseas y los colores que elegiste, luego haz clic en finalizar compra.

5. Debes ingresar tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. Elige el método de pago que desees, ingresa los datos según el medio de pago y ¡listo!

8. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el mail de confirmación que enviamos a tu correo electrónico.

9. Espera tu pedido en la puerta de tu casa.

Si, este valor puedes verlo en el carrito de compras luego de ingresar la dirección de entrega, si realizas compras superiores a 150.000 pesos este será gratis y únicamente en casos excepcionales, por campañas promocionales podemos ofrecer envíos gratis, solo en estos casos este costo será asumido por FANTIPLAS LTDA.

Para pedidos nacionales entregados por COORDINADORA, los operadores logísticos entregarán el paquete a la persona que se encuentre en el domicilio, en caso que nadie pueda recibir tu paquete, se harán tres (3) intentos de entrega, de no ser posible en alguno de los intentos, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto para reprogramar la entrega, de no ser posible el contacto, el paquete será devuelto al centro logístico y el dinero será reintegrado al medio de pago con el que se hizo el pago.

Si el producto que recibes es diferente al que compraste, discúlpanos, seguro fue nuestro error o del transportista, debes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente, al correo electrónico soporte@fantiplas.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +57 3142404320, haremos las investigaciones necesarias para entender qué ocurrió y haremos todo lo posible para que recibas el producto que compraste lo antes posible.

Para cambios por garantía son noventa (90) días después de recibir tu pedido , para ejercer tu derecho de retracto tienes cinco (5) días después de la entrega, ingresa en Términos y Condiciones para conocer más detalles sobre nuestras políticas de garantías, cambios y devoluciones .

Si, el precio de todos los productos que ves en www.fantiplasonline.com ya tiene incluido el IVA.